Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita

  1. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti tipografici fisici personalizzati, prodotti digitali forniti da Unigraf Srl tramite il portale UnigrafPrint o canali tradizionali, nonché la vendita di beni e articoli commerciali non personalizzati (es. calzature, abbigliamento, oggettistica e accessori). L’invio di un ordine implica l’accettazione totale e senza riserve delle presenti clausole.

2. File forniti dal Cliente e Responsabilità (Prodotti Personalizzati)

  • Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti e dei diritti d’autore dei file inviati.
  • Unigraf Srl non è responsabile per errori ortografici, risoluzione insufficiente delle immagini o formattazione errata dei file forniti dal Cliente.
  • I documenti originali saranno conservati per sei mesi, dopodiché verranno eliminati, salvo diversa richiesta scritta.

3. Prodotti Digitali (Download)

  • I prodotti digitali (es. programmi, template, file grafici) sono forniti in formati standard, già controllati e pronti per la stampa (es. PDF, ZIP), come da specifiche fornite da Unigraf Srl.
  • Eventuali correzioni da fare sui file non corretti, o richieste dal Cliente, saranno conteggiate a parte a consuntivo.
  • Unigraf Srl non risponde dell’incapacità tecnica del Cliente nell’utilizzare i software necessari (es. Acrobat Reader) o per incompatibilità hardware del Cliente. Una volta effettuato il download, il prodotto si considera consegnato e funzionante.

4. Tolleranze d’uso, Riproduzione Colori e Indicazione delle Taglie

  • Quantità: Come da norme vigenti nel settore grafico, viene accettata una tolleranza d’uso del +/- 10% sui quantitativi ordinati per i prodotti stampati su misura.
  • Colori: In mancanza di prove di stampa certificate fornite dal Cliente, Unigraf Srl procederà alla riproduzione dei colori secondo scale di riferimento standard. Lievi variazioni cromatiche rispetto alla visualizzazione a monitor (RGB) sono da considerarsi normali nel processo di stampa professionale (CMYK).
  • Taglie e Misure (Calzature e Abbigliamento): Le tabelle taglie presenti sul sito forniscono indicazioni sulle dimensioni in centimetri. Poiché vestibilità e calzata possono variare a seconda del modello o del materiale, è responsabilità dell’Acquirente verificare accuratamente le proprie misurazioni prima dell’acquisto. Piccole scostamenti di tolleranza sartoriale o di produzione (fino a 1-2 cm) rientrano nella norma e non costituiscono difetto di conformità.

5. Tempi di Consegna e Spedizioni

  • La merce viaggia ad esclusivo rischio e pericolo del Committente/Acquirente. Le spese di trasporto e imballo sono a carico del Cliente salvo diversi accordi scritti.
  • Le date di consegna sono stime basate sulla regolarità dei flussi produttivi e logistici. Unigraf Srl non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, blocchi doganali) o da disservizi dei corrieri terzi.
  • Ritardi del Cliente nell’invio dei file o nell’approvazione delle bozze implicano il differimento automatico dei termini di consegna.

6. Diritto di Recesso, Reclami e Resi

A. Prodotti Personalizzati e Forniture B2B (Partita IVA)

  • Beni Personalizzati: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. prodotti stampati su richiesta, articoli con loghi o grafiche del cliente).
  • Clienti Professionali (B2B): Per acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA (società, ditte, professionisti), non si applica il Codice del Consumo. Non sono ammessi resi o resi per cambio idea/taglia, salvo diverso accordo scritto.

B. Prodotti Non Personalizzati / Commerciali (Vendita a Consumatori Privati B2C)

Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Privato (Consumatore) ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, attenendosi alle seguenti condizioni tassative volte a tutelare l’integrità del bene:

  1. Spese e Rischi di Restituzione: Tutte le spese di spedizione, imballo e gestione per la restituzione del bene sono ad esclusivo carico del Cliente. La merce viaggia sotto la completa responsabilità del Cliente fino al ricevimento presso i magazzini di Unigraf Srl.
  2. Integrità del Prodotto: Il bene deve essere restituito in stato di assoluta integrità. Per calzature e abbigliamento, i prodotti non devono essere stati indossati (se non per mera prova di calzata al chiuso), lavati, alterati o danneggiati. Le suole delle calzature non devono presentare alcun segno di usura o sporcizia.
  3. Confezione e Imballo Originale: Il prodotto deve essere restituito all’interno della sua confezione originale (es. scatola delle scarpe), completa di etichette, cartellini, accessori e imballi interni. È severamente vietato applicare nastro adesivo o etichette di spedizione direttamente sulla confezione originale del prodotto, la quale deve essere inserita all’interno di uno scatolone/involucro protettivo per il trasporto.
  4. Diminuzione di Valore e Mancata Accettazione: Qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, usato, incompleto o con confezione originale rovinata, Unigraf Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale dal rimborso a titolo di compensazione per la diminuzione di valore del bene.
  5. Procedura di Reclamo per Difetti: Eventuali difetti di fabbricazione evidenti devono essere comunicati a pena di decadenza entro 8 giorni dalla consegna a mezzo PEC o raccomandata A/R, corredati da documentazione fotografica.

7. Prezzi e Pagamenti

  • I prezzi sono indicati I.V.A. esclusa.
  • Il pagamento deve avvenire nei termini specificati in fattura o al momento dell’ordine online. In caso di ritardo, si applicheranno interessi di mora calcolati al tasso Euribor 3 mesi maggiorato di 5 punti, oltre alle spese legali e amministrative.

8. Recesso dal Beneficio del Termine

Ai sensi dell’art. 1186 c.c., in caso di mancato pagamento di anche una sola rata o di mutamento delle condizioni patrimoniali del Cliente, Unigraf Srl potrà esigere immediatamente l’intero importo dovuto.

9. Foro Competente

Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Verona.”